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岗位职责: 1、受理公司购物平台客户购买咨询,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复; 2、首要的工作就是要做好消费者购物的引导工作,做到“不放过每个进店的客户”,并且尽可能提高客户进平台购物的客单价,提高全店的转化率,统计; 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决; 4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行回访营销,达到最好的网络营销的效果。任职资格: 1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力。 2、计算机操作熟练,能熟练使用office办公软件。 3、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。工作时间:8小时制。每周单休,有法定节假日
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