前厅部主管
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【岗位职责】 1、负责前台日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务 2、监督前台服务质量，确保符合酒店标准操作流程 3、处理客人投诉及突发事件，及时向上级汇报重大情况 4、管理前台班次排班及员工工作表现评估 5、核对每日账目及现金管理，确保财务准确性 6、维护前台设备及物资库存管理 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通协调能力 2、能够熟练操作酒店管理系统及办公软件 3、具有较强的问题解决能力和应变能力 4、能适应轮班工作制，包括夜班及节假日值班 5、有团队管理经验者优先考虑
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